Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Karl Tomas Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Zielonej Górze, ul. Fabryczna 14D, 65-410 Zielona Góra, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000834818, NIP 9292036178, REGON 38581967000000, o kapitale zakładowym 400.000,00 zł (dalej: „Sprzedawca”), za pośrednictwem sklepu internetowego prowadzonego przez Sprzedawcę (dalej: „Sklep Internetowy”), a także zasady świadczenia przez Sprzedawcę usług nieodpłatnych drogą elektroniczną. Kontakt ze Sprzedawcą: office@karltomas.com, tel. +48 601 748 628.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Dostawa – czynność polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę, za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w Zamówieniu; w szczególności: firmy kurierskie oraz InPost Paczkomaty (skrytki i kurier).
Hasło – ciąg znaków określony przez Klienta podczas Rejestracji, zabezpieczający dostęp do Konta Klienta.
Klient – podmiot uprawniony do korzystania ze Sklepu zgodnie z Regulaminem; w tym Konsument.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto Klienta – indywidualny panel dostępny po Rejestracji.
Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową.
Regulamin – niniejszy dokument.
Rejestracja – czynność polegająca na utworzeniu Konta Klienta.
Sprzedawca – Karl Tomas Sp. z o.o., ul. Fabryczna 14D, 65-410 Zielona Góra; KRS 0000834818; NIP 9292036178; REGON 38581967000000; e-mail: office@karltomas.com; tel. +48 601 748 628.
Strona Internetowa Sklepu – strony internetowe, pod którymi Sprzedawca prowadzi Sklep Internetowy.
Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym, który może być przedmiotem Umowy sprzedaży.
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób umożliwiający dostęp w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach określonych w Regulaminie.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające m.in. Towary, sposób Dostawy i płatności.
Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego przysługują Sprzedawcy.
Sprzedawca dołoży starań, aby Sklep działał poprawnie na popularnych przeglądarkach i urządzeniach. Wymagana jest aktualna przeglądarka z obsługą JavaScript i cookies oraz dostęp do Internetu.
W Sklepie stosowane są pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania. Ich ograniczenie w przeglądarce może utrudnić korzystanie ze Sklepu.
Do złożenia Zamówienia lub korzystania z usług elektronicznych konieczny jest aktywny adres e-mail; przy zamówieniach telefonicznych również aktywny numer telefonu.
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych oraz korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.
Klient powinien stosować środki bezpieczeństwa (programy antywirusowe, ochrona tożsamości). Sprzedawca nigdy nie prosi o udostępnienie Hasła.
Zabronione jest wykorzystywanie zasobów Sklepu w sposób naruszający interes Sprzedawcy.
Rejestracja jest bezpłatna i nieobowiązkowa do złożenia Zamówienia.
Rejestracji dokonuje się poprzez wypełnienie formularza, akceptację Regulaminu oraz ustawienie Hasła.
Z chwilą potwierdzenia Rejestracji na adres e-mail Klienta dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta.
Informacje na Stronie Sklepu stanowią zaproszenie do składania ofert.
Zamówienia internetowe można składać 24/7; telefoniczne – w godzinach wskazanych na Stronie Sklepu.
Klient kompletuje Zamówienie, wybiera Dostawę i płatność, a następnie składa ofertę poprzez przycisk „Zamawiam i płacę”. Przed wysyłką Zamówienia prezentowane są wszystkie koszty.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie złożenia, a następnie informację o przyjęciu do realizacji – z tą chwilą Umowa sprzedaży zostaje zawarta.
Warunki Umowy są przesyłane na Trwałym nośniku (e-mail).
Ceny przy Towarach są cenami brutto i nie obejmują kosztów Dostawy, które podawane są odrębnie w koszyku.
Dostępne formy płatności mogą obejmować: przelew tradycyjny, płatności elektroniczne/kartą poprzez operatora płatności, oraz pobranie – jeśli dostępne. Realizacja następuje po zaksięgowaniu lub autoryzacji.
Termin płatności jest komunikowany przy składaniu Zamówienia; w razie braku płatności Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy.
Dostawa realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej; wysyłki zagraniczne – jeśli dostępne – wskazane są na Stronie Sklepu.
Sprzedawca dostarcza Towary wolne od wad.
Szacunkowy termin Dostawy prezentowany jest przy Towarze i w koszyku (liczony w Dniach roboczych).
Towary dostarczane są na adres wskazany przez Klienta; w przypadku Paczkomatów – do wybranej skrytki.
Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i sporządzenie protokołu szkody w razie uszkodzeń.
Sprzedawca może dołączyć paragon lub fakturę VAT, zgodnie z wyborem Klienta.
Sprzedawca odpowiada względem Klienta, jeżeli Towar ma wadę fizyczną lub prawną (rękojmia).
Jeżeli Towar ma wadę, Klient może żądać wymiany na wolny od wad, usunięcia wady, obniżenia ceny lub odstąpić od umowy – na zasadach przewidzianych w przepisach prawa.
Sprzedawca może odmówić wybranego sposobu, jeżeli jest niemożliwy lub pociąga nadmierne koszty w porównaniu z innym sposobem.
Klient wykonujący uprawnienia z rękojmi dostarcza Towar na adres Sprzedawcy; w przypadku Konsumenta koszt dostarczenia pokrywa Sprzedawca.
Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
Reklamacji nie podlegają uszkodzenia mechaniczne powstałe w wyniku nieprawidłowego użytkowania.
Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyny.
Termin biegnie od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta.
Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć m.in. mailowo na adres office@karltomas.com.
Sprzedawca zwraca wszystkie płatności niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia, z prawem wstrzymania się do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Konsument zwraca Towar nie później niż w 14 dni od dnia odstąpienia.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot płatności następuje tym samym sposobem, jakiego użyto przy zakupie, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób bez dodatkowych kosztów.
Sprzedawca świadczy nieodpłatnie: Newsletter oraz usługę prowadzenia Konta Klienta.
Usługi dostępne są 24/7; z Newslettera można zrezygnować poprzez link rezygnacyjny lub ustawienia Konta.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć lub zmienić zakres usług, informując Klientów jak przy zmianie Regulaminu.
Konto może zostać usunięte na żądanie w terminie do 14 dni.
Sprzedawca może zablokować Konto w razie naruszeń prawa/Regulaminu lub dla bezpieczeństwa, informując o tym mailowo.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Karl Tomas Sp. z o.o.
Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówień, świadczenia usług elektronicznych, obsługi reklamacji oraz – za zgodą – w celach marketingowych.
Podstawy prawne: art. 6 ust. 1 lit. b), c), f) oraz a) RODO (w zakresie zgód).
Odbiorcy danych: dostawcy usług IT, firmy kurierskie, operatorzy płatności – w zakresie niezbędnym do realizacji świadczeń.
Klient ma prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia, sprzeciwu oraz skargi do Prezesa UODO.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
Klient i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę w każdym czasie, z poszanowaniem praw nabytych.
Klient rozwiązuje umowę poprzez złożenie oświadczenia (np. e-mail na office@karltomas.com).
Sprzedawca może wypowiedzieć umowę, wysyłając oświadczenie na adres e-mail Klienta.
W relacjach z Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do szkód wyrządzonych umyślnie oraz do rzeczywiście poniesionych strat.
Treść Regulaminu może zostać utrwalona przez Klienta (wydruk, zapis, pobranie).
Spory rozstrzygane będą polubownie, a w razie braku porozumienia – przez sąd powszechny właściwy według przepisów prawa. Prawem właściwym jest prawo polskie.
Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (mediacja, sądy polubowne przy Inspekcji Handlowej, Rzecznicy Konsumentów, platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Sprzedawca zastrzega prawo zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują po 7 dniach od publikacji na Stronie Sklepu; zamówienia złożone przed wejściem zmian – na dotychczasowych zasadach.